Grawerek Podhale
Reklamacje i zwroty
Poniższe informacje dotyczą konsumentów zawierających umowę na odległość. Szczegółowe uprawnienia zależą od charakteru zamówionego produktu i sposobu zawarcia umowy.
Prawo odstąpienia
Co do zasady konsument zawierający umowę na odległość może odstąpić od niej w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek. Informacja o prawie odstąpienia oraz wzór formularza powinny zostać przekazane klientowi najpóźniej przed związaniem się umową.
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to typowo produktów wykonanych specjalnie dla konkretnego klienta, np. z indywidualnym imieniem, dedykacją, wymiarem lub projektem, jeżeli spełniają przesłanki ustawowe.
Reklamacje
Niezależnie od prawa odstąpienia klient może złożyć reklamację, jeżeli towar jest niezgodny z umową. Personalizacja produktu nie wyłącza odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
Gdzie złożyć reklamację
- Adres
- 34-400 Nowy Targ,
Al. Mikołaja Kopernika 3/33